Welkom bij de algemene voorwaarden van Floraschoonmaak. Hier vindt u alle regels en bepalingen die van toepassing zijn op onze schoonmaakdiensten. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Floraschoonmaak: De aanbieder van schoonmaakdiensten.
• Klant: De persoon of organisatie die gebruikmaakt van de schoonmaakdiensten van Floraschoonmaak.
• Opdracht: Een overeenkomst of afspraak voor het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden.
• Dienstverleningsovereenkomst: De overeenkomst tussen Floraschoonmaak en de klant voor het leveren van schoonmaakdiensten.

• Aanvragen van diensten: Klanten kunnen onze diensten aanvragen via onze website, telefonisch of via e-mail.
• Bevestiging: Een opdracht wordt pas als definitief beschouwd wanneer Floraschoonmaak deze schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.
• Beschikbaarheid: Wij doen ons best om altijd op de gewenste datum en tijd beschikbaar te zijn, maar kunnen geen garantie geven bij overmacht of piekperiodes.

• Tarieven: Onze tarieven zijn transparant en vooraf overeengekomen. Eventuele extra werkzaamheden worden in overleg in rekening gebracht.
• Betalingsmogelijkheden: Betalen kan via bankoverschrijving, pin of contant, tenzij anders overeengekomen.
• Kortingen: Eventuele kortingen of acties zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en onder de vastgestelde voorwaarden.

• Annuleringen: Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de werkzaamheden. Bij latere annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht.
• Wijzigingen: Wijzigingen in de opdracht kunnen tot 24 uur vooraf worden doorgegeven, afhankelijk van onze planning en beschikbaarheid.

• Juiste informatie: De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens over locatie, tijd en aard van de werkzaamheden.
• Toegang: De klant dient ervoor te zorgen dat onze medewerkers toegang hebben tot de te reinigen ruimtes op de afgesproken tijd.
• Veiligheid: De klant dient een veilige werkomgeving te waarborgen en persoonlijke eigendommen te beveiligen.

• Kwaliteit: Wij leveren onze diensten met zorg, precisie en volgens professionele schoonmaakstandaarden.
• Punctualiteit: Wij streven ernaar om op tijd te zijn, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht.
• Netheid: Wij maken gebruik van hoogwaardige en milieuvriendelijke schoonmaakproducten en -materialen.

Floraschoonmaak is niet aansprakelijk voor:

• Vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze macht.
• Verlies of schade aan persoonlijke eigendommen, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze medewerkers.
• Onjuiste informatie verstrekt door de klant.

Heeft u een klacht over onze diensten? Neem dan contact met ons op via info@floraschoonmaak.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Voor vragen over onze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Floraschoonmaak
Oude Engelenseweg 12, 5223 KC 's-Hertogenbosch
Telefoon: +31 6 41521483
E-mail: info@floraschoonmaak.nl